Kedua pemberitahuan ini menunjukkan penyebab pelanggan tidak bisa mengisi token listrik yang sudah dibeli. Muncul tulisan 'gagal' saat menginput bisa disebabkan oleh. Cek ulang nomor token. Salah input nomor token menjadi kesalahan umum yang sering terjadi. Kesalahan memasukkan nomor token listrik ini mengakibatkan kegagalan isi ulang.